客戶投訴是鋅合金壓鑄廠無(wú)法避免的一個(gè)頭疼的問(wèn)題，特別是在互聯(lián)網(wǎng)上，無(wú)論是客戶仍是商家都十分看中好評(píng)，那么面對(duì)客戶的投訴該怎么辦呢？

客戶操心費(fèi)力的來(lái)投訴咱們，必定是特別原因的，咱們首先要做的就是找到這一個(gè)原因，搞清楚是咱們那里沒(méi)有做好，是質(zhì)量問(wèn)題，仍是溝通、服務(wù)問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題提出對(duì)應(yīng)的處理計(jì)劃。

假設(shè)確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題，那么就要及時(shí)的上門(mén)處理，針對(duì)問(wèn)題給出相對(duì)應(yīng)的處理辦法，這沒(méi)什么好說(shuō)的，要點(diǎn)就是要及時(shí)幫忙客戶排憂解難，不能耽誤客戶的出產(chǎn)交期，一起對(duì)發(fā)生的問(wèn)題要做內(nèi)部檢討，找到發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的原因并處理，不要犯相同的差錯(cuò)。

假設(shè)是溝通、服務(wù)的問(wèn)題就要及時(shí)耐心的為客戶解說(shuō)，必要的時(shí)分可以視頻解說(shuō)和上門(mén)拜訪，總之就是要及時(shí)盡量的滿足客戶的要求，不能發(fā)生吵架和相互指責(zé)的情況，無(wú)論是誰(shuí)的問(wèn)題，及時(shí)處理客戶所需才是底子。

東莞恩創(chuàng)壓鑄為了更好的服務(wù)客戶，建立了對(duì)應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)隨時(shí)待命，只要您一個(gè)電話，東莞恩創(chuàng)就會(huì)安排人員上門(mén)服務(wù)，并且在出貨前會(huì)進(jìn)行SP全檢，盡可能的給您優(yōu)質(zhì)領(lǐng)會(huì)，鋅合金壓鑄廠就該這樣為客戶服務(wù)。