無論處于哪一個(gè)行業(yè)，客戶投訴都是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中必須面對(duì)的一個(gè)問題。在壓鑄行業(yè)，客訴在一定程度上可以刺激壓鑄廠家技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，但是并不意味著客訴量越多越好，因?yàn)榭驮V量多恰恰也可以看出廠家的實(shí)力不足、技術(shù)仍存在缺陷。那么鋁合金壓鑄廠家時(shí)如何解決客訴并且控制客訴的出現(xiàn)的呢？

0客訴是廠家的目標(biāo)，預(yù)防客訴的出現(xiàn)，鋁合金壓鑄廠家除了在各工序要求自檢外，在最后一道工序中需要完善產(chǎn)品的外觀檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，方便全檢同事們檢查外觀時(shí)有參考的標(biāo)準(zhǔn)，還有就是產(chǎn)品的包裝方式需要得到客戶的認(rèn)可，并且在包裝方面，紙箱或吸塑盒或刀卡都要按照產(chǎn)品的規(guī)格進(jìn)行定制，避免因?yàn)榘b不對(duì)而壓傷產(chǎn)品。

恩創(chuàng)鋁合金壓鑄廠家除了做好以上的全檢和包裝的預(yù)防措施，在SOP上也明確清楚，QC嚴(yán)格要求檢查，防止紙箱漏裝現(xiàn)象，封箱前再次檢查，為什么呢？因?yàn)槲覀冎匾暱驮V，挖掘客戶投訴價(jià)值，從而合作共贏，做客戶滿意的供應(yīng)商。

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